Shipping policy

SHIPPING POLICY

Costs and methods: available shipping methods, costs and estimated delivery times for your address are shown at checkout before you pay. The total price you see at checkout includes all shipping costs. We only ship to the countries offered at checkout.

Delivery time: ready-to-ship pieces are dispatched after your payment is confirmed. Custom pieces are dispatched once they are completed, within the timeline agreed in your quote. Unless another date is agreed, we deliver within 30 days of your order, as required by Article 61 of the Italian Consumer Code. If we cannot deliver within the agreed time, you may set a further reasonable deadline and, if we still do not deliver, cancel the order and receive a full refund.

Tracking: when your order ships you will receive a confirmation email, with tracking information when the carrier provides it.

Responsibility: we are responsible for your order until it is delivered to you or to someone you have indicated (Article 63 of the Italian Consumer Code). If your parcel arrives damaged or does not arrive, contact us at empiremvsic@gmail.com and we will resolve it.

Outside the EU: orders shipped outside the European Union may be subject to import duties and taxes charged by the destination country. These are not included in our prices and are paid by the recipient.

 

POLITICA DI SPEDIZIONE

Costi e metodi: i metodi di spedizione disponibili, i costi e i tempi di consegna stimati per il tuo indirizzo sono indicati al checkout prima del pagamento. Il prezzo totale mostrato al checkout comprende tutte le spese di spedizione. Spediamo solo nei Paesi disponibili al checkout.

Tempi di consegna: i pezzi pronti vengono spediti dopo la conferma del pagamento. I pezzi su misura vengono spediti una volta completati, entro i tempi concordati nel preventivo. Salvo diverso accordo, consegniamo entro 30 giorni dall'ordine, come previsto dall'art. 61 del Codice del Consumo. Se non consegniamo entro il termine concordato, puoi fissare un ulteriore termine ragionevole e, in caso di mancata consegna, annullare l'ordine e ottenere il rimborso completo.

Tracciamento: alla spedizione riceverai un'email di conferma, con le informazioni di tracciamento quando fornite dal corriere.

Responsabilità: siamo responsabili del tuo ordine fino alla consegna a te o alla persona da te indicata (art. 63 del Codice del Consumo). Se il pacco arriva danneggiato o non arriva, scrivici a empiremvsic@gmail.com e risolveremo il problema.

Fuori dall'UE: gli ordini spediti fuori dall'Unione Europea possono essere soggetti a dazi e tasse di importazione applicati dal Paese di destinazione, non inclusi nei nostri prezzi e a carico del destinatario.